Single Customer View

Profiteer van de voordelen van een Single Customer View

Probleem

Uw klantinformatie wordt over meerdere systemen en bestanden opgeslagen. De gegevens in deze systemen kunnen variëren van cloud-gebaseerde CRM-systemen tot legacy-systemen op een mainframe. De gegevens in deze bestanden en systemen veranderen continu. Zonder de gegevens te kunnen samenvoegen en zo een uniform, Single Customer View te creëren, kunt u niet zien of u dubbele informatie in uw klantgegevens heeft, wat uw klanten daadwerkelijk uitgeven, wat de relatie tussen klanten is, enz. Kortom: u kunt niet persoonlijk en relevant communiceren met uw klanten. Uiteindelijk zal dit leiden tot minder klanttevredenheid, veel handmatig nawerk, onbetrouwbare analyses en daaruit voortvloeiende beslissingen en een omzetdaling.

Oplossing

Single Customer View is een oplossing die bestaat uit technologie, processen en diensten om een ​​nauwkeurig, actueel en volledig beeld van de klant te leveren via meerdere kanalen, bedrijfstakken, afdelingen en divisies, waarbij klantgegevens uit meerdere bronnen en systemen worden gehaald. Single Customer View biedt een customer DataHub als centrale opslagplaats voor klantdata die is aangesloten op de bestaande infrastructuur van meerdere systemen. Daarnaast kunnen toekomstige systemen op die hub worden aangesloten. Door het creëren van een Golden Record wordt de data in de centrale opslagplaats gesynchroniseerd met de data in de originele bronsystemen – in een batch of in real time.

De creatie van de Golden Record (de enkele versie van de waarheid) is gebaseerd op de uiterst nauwkeurige matching- en samenvoegingscomponenten van Human Inference. Samen met data stewardship en audit trail-mogelijkheden biedt Single Customer View een complete oplossing voor het beheer van klantinformatie in meerdere systemen.

 

 

 

Waarde

Het intelligent implementeren van een Single Customer View levert veel voordelen op in uw hele organisatie. De belangrijkste zijn:

  • Betrouwbare gegevens voor beslissingen en processen
  • Verbeterde operationele efficiëntie en flexibiliteit
  • Betere segmentatie
  • Beter begrip van cross- en upsell-potentieel
  • Databeheer en informatiebescherming door databeheer en audit trail
  • Minder risico
  • Klanttevredenheid
  • Toename van omzet

De kracht van Human Inference's Single Customer View ligt in de kracht van de componenten. De uiterst nauwkeurige matching-engine staat centraal in de oplossing, die gebruikmaakt van landspecifieke interpretatie van klantgegevens. Dat is de stap naar een nauwkeurig, tijdig en volledig beeld van de klant via meerdere bronnen.

 

 

 

 

 

 

Lorem ipsum

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Nunc facilisis sapien non arcu venenatis porta. Mauris nec sem dapibus, placerat nisi eu, gravida neque. Praesent ac lacus at mauris finibus euismod et non turpis.

Lorem ipsum

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Nunc facilisis sapien non arcu venenatis porta. Mauris nec sem dapibus, placerat nisi eu, gravida neque. Praesent ac lacus at mauris finibus euismod et non turpis.

Lorem ipsum

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Nunc facilisis sapien non arcu venenatis porta. Mauris nec sem dapibus, placerat nisi eu, gravida neque. Praesent ac lacus at mauris finibus euismod et non turpis.

Meer cases