Productspecialist

Jouw uitdaging

Als Productspecialist van Human Inference ben je de linking pin tussen de klant, de consultants en Product Development. Je draagt daarbij de verantwoordelijkheid voor het valideren en uitleveren van software, ondersteuning gedurende het implementatietraject en het doen van nazorg.

Concreet bestaan je werkzaamheden onder meer uit:

• Klantvragen in behandeling nemen en opvolgen
• Issues van klanten analyseren en reproduceren in nauwe samenwerking met consultants en/of developers.
• Administreren en rapporteren en beheren van klantissues.
• Doorlopend testen van nieuwe releases van de software.
• Vanuit een gebruikersperspectief documentatie bij de software schrijven en onderhouden.
• Nieuwe software releases uitleveren eindredactie voeren op de bijbehorende release notes.

Jouw ervaring

Wij zoeken iemand met een echte hands-on mentaliteit die flexibel is en goed opereert in een snel wisselende omgeving. Daarnaast moet je zowel zelfstandig als in teamverband kunnen werken. Probleemoplossend en analyserend vermogen in het zoeken naar en vinden van een juiste oplossing voor de klant is van groot belang. Heldere communicatie, zowel in woord als geschrift, zijn belangrijk voor goed functioneren. Kennis en vaardigheden waarover een productspecialist dient te beschikken:

• Linux-kennis is een voorwaarde en Windows-kennis is een pre.
• Kennis over containers is een pre.
• Diplomatiek kunnen verwoorden van issues in de communicatie met de klant.
• De vertaalslag maken van technische naar functionele informatie en omgekeerd.
• Sterke mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
• Probleemoplossend en analyserend vermogen.

Ons aanbod 

• Marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden
• 27 vakantiedagen (mogelijkheid tot het bijkopen van 6 dagen)
• Mogelijkheden tot persoonlijke en professionele ontwikkeling
• Een dynamischeeninformelewerksfeer
• Een werkplek op kantoor in Arnhem en de mogelijkheid om deels vanuit huis te kunnen werken
• Borrels en events om je collega’s te leren kennen, georganiseerd door onze activiteitencommissie