Customer success marketeer

Onze organisatie groeit hard, onze marketingambities groeien net zo snel mee. Daarom zijn we op zoek naar een customer success marketeer die met slimme content en doordachte klantreizen nét dat extra beetje waarde weet toe te voegen aan onze klantrelaties. Je krijgt bij ons de ruimte om je stempel te drukken op projecten en om jezelf verder te ontwikkelen. En dat in een hybride werkomgeving waarin je zowel thuis als op ons gezellige kantoor in Nieuwegein je draai kunt vinden.

Wat jij gaat doen

Je staat met één voet in de wereld van de klant en met de ander in het Customer Success team, precies daar waar de mooiste verhalen ontstaan. Jij zorgt ervoor dat onze klanten zich gehoord, begrepen en geïnspireerd voelen.

Jouw taken en verantwoordelijkheden:

• Jij voelt haarfijn aan wat klanten nodig hebben en weet dit te vertalen naar pakkende content die de doelgroep raakt. Van social posts en nieuwsbrieven tot klantverhalen die indruk maken
• Samen met je collega bouw je aan slimme onboarding- en klantjourneys die niet alleen helder zijn, maar ook blijven verrassen en verbeteren
• Je ziet kansen waar anderen nog zoeken en gebruikt die om campagnes, presentaties en marketingmateriaal te maken die echt verschil maken voor zowel klant als sales
• Je maakt van klanten ambassadeurs via goed doordachte programma’s die betrokkenheid en loyaliteit naar een hoger niveau tillen
• Events? Daar draai jij je hand niet voor om. Jij organiseert en coördineert met gemak klantevents, webinars of beurzen – of je nu op locatie staat of achter je laptop
• Van klantbehoefte naar campagne? Jij schakelt moeiteloos. Jouw scherpe antenne voor klantfeedback vormt de basis voor marketing die er écht toe doet
• Je denkt verder dan vandaag. Door het samen opzetten van workshops, hackathons en zelfs certificeringsprogramma’s til jij onze klanten en partners naar een hoger kennisniveau
• Jij weet hoe je een goed verhaal vertelt. Of het nu een klantcase is of een salesdeck: jij giet het in een vorm die overtuigt en onthouden wordt

Jij bent

Jij bent een marketeer die marketing niet alleen snapt, maar leeft. Creatief, zelfstandig en altijd op zoek naar de beste manier om een verhaal te vertellen. Je schakelt moeiteloos tussen strategie en uitvoering, houdt van afwisseling en krijgt energie van samenwerken. Of het nu gaat om het schrijven van een pakkende klantcase, het opzetten van een slimme campagne of het bouwen aan klantrelaties.

Jouw profiel:

• Minimaal 2 jaar ervaring in marketing, bij voorkeur in b2b-software, -data en -technologie
• Hbo denk- en werkniveau. Nog belangrijker: je bent leergierig en altijd in ontwikkeling
• Spreekt en schrijft uitstekend Nederlands, beheerst de Engelse taal prima. Jij weet hoe je complexe informatie helder en aantrekkelijk overbrengt
• Storytelling zit in je DNA. Of het nu om een blog, pitchdeck of social post gaat; jij weet de juiste toon te raken en mensen te raken
• Je bent een teamspeler met een ondernemende geest. Je werkt graag samen met verschillende disciplines en weet jouw ideeën echt van de grond te krijgen
• Je hebt affiniteit met technologie, data en analyse. Geen hardcore techneut, wél nieuwsgierig genoeg om in die wereld te duiken

Wat wij jou bieden

• Een marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een pensioenregeling en reiskostenvergoeding
• Een thuiswerkregeling en een werkplek op ons kantoor in Arnhem en Nieuwegein
• Een laptop en telefoon van de zaak
• Een individueel opleidingsbudget om je persoonlijk en professioneel te ontwikkelen
• Een informele en open werksfeer, met ruimte voor eigen inbreng
• Work hard, play harder: activiteiten zoals vrijdagmiddag- en kwartaalborrels, spelletjesavonden en skivakanties