Productspecialist

Wie ben jij?

Je houdt van puzzelen. Je bent in staat de humor van foutsituaties in te zien, en gaat vervolgens over in het bijdragen aan een oplossing. Je houdt van de combinatie van taal en techniek en interesseert je voor de details van namen en adressen. Je haalt voldoening uit het helpen bij problemen. Uit fascinatie voor de fouten, zoek je het liefst tot op de bodem uit waar en waarom ze ontstaan zijn. Complexe situaties weet je in duidelijke taal op te helderen. Je bent flexibel en opereert in een snel wisselende omgeving, zowel zelfstandig als in teamverband. Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk. Je hebt kennis van Linux en Windows systemen en hebt ervaring met relationele databases. Je zoekt een afwisselende baan die nooit saai gaat worden.

Jouw uitdaging

De branches en klanten die van onze software gebruik maken zijn zeer divers. Zo schakel je van bank of verzekeraar naar kansspelleverancier of reisspecialist, en switch je van Belgische naar Duitse humor.

Als Productspecialist van Human Inference heb je niet het contact met de eindgebruikers, maar met de contactpersonen bij onze klanten die de software inbouwen. Voor technische en functionele vragen komen ze bij jou terecht. Vaak vind of bedenk je zelf het antwoord. Tekortkomingen rapporteer je aan onze ontwikkelaars, voor implementatiewijzigingen benader je onze consultants, en waar je commerciële kansen ziet schakel je met de verkoopafdeling. Zo ben je de verbindende factor tussen de klant en de afdelingen: de spin in het web van Human Inference.

Dit zijn concrete werkzaamheden waarmee je je bezig gaat houden:

• Klantvragen in behandeling nemen en opvolgen;
• Issues analyseren en reproduceren in nauwe samenwerking met consultants en/of developers;
• Administreren en rapporteren en beheren van issues;
• Doorlopend testen van nieuwe releases van de software;
• Vanuit een gebruikersperspectief documentatie bij de software schrijven en onderhouden;
• Nieuwe software releases uitleveren en eindredactie voeren op de bijbehorende release notes.

Ons aanbod 

Wij bieden een afwisselende baan in een kleinschalige werkomgeving met collega’s die open staan voor vragen en die erop ingesteld zijn om de klant via jou verder te helpen. Op locatie leer je onder begeleiding alle details van onze software aan de hand van klantvragen uit de praktijk. Ook zijn er genoeg mogelijkheden om ook buiten je eigen functie andere werkzaamheden op te pakken. Verder bieden wij:

• Marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
• 27 vakantiedagen (mogelijkheid tot het bijkopen van 6 dagen);
• Mogelijkheden tot persoonlijke en professionele ontwikkeling;
• Een dynamische en informele werksfeer;
• Een werkplek op kantoor in Arnhem en de mogelijkheid om deels vanuit huis te kunnen werken;
• Borrels en events om je collega’s te leren kennen, georganiseerd door onze activiteitencommissie.