Centraal Klantbeeld?? Meer Omzet!!
Binnen uw organisatie is waarschijnlijk veel kennis en informatie beschikbaar over uw klanten. In veel gevallen is deze informatie verdeeld over verschillende systemen. Zo zijn er ongetwijfeld klanten, die twee keer in hetzelfde systeem voorkomen of waarvan de gegevens in verschillende systemen zijn vastgelegd. Ook is de informatie vaak niet compleet en consistent.
Het gevolg kan zijn dat u uw klant niet altijd het juiste en gewenste serviceniveau kunt geven dat past bij uw organisatie. Dit heeft ongetwijfeld gevolgen voor de relatie met uw klant. Kortom, verkeerde of incomplete klantdata kan u niet alleen veel omzet schelen maar ook een slecht imago opleveren.
Gedurende deze middag wordt aandacht besteed aan de mogelijkheden die er zijn om met uw klantdata een centraal en uniform klantbeeld op te bouwen. Daarnaast wordt toegelicht hoe dit unieke klantbeeld te gebruiken om de communicatie en service richting uw klanten te optimaliseren.
Aan de hand van bestaande klant-cases zal worden aangetoond dat investeringen in de kwaliteit van klantdata zichzelf veel sneller terugverdienen dan u denkt! Het mini seminar wordt afgesloten met een informele borrel waar u in de gelegenheid bent om van gedachte te wisselen met uw vakgenoten en onze experts.
De agenda van het seminar ziet er als volgt uit:
- 12.00 - 13.00 Inloop met broodje
- 13:00 - 13.20 Opening13.00
- 13.20 - 14.00 Visie Human Inference op een Centraal Klantbeeld
- 14:00 - 14.45 Data Quality' een must have!
- 14.45 - 15.15 Koffie & thee pauze
- 15.15 - 15.45 Customer Data Integration(CDI)
- 15.45 - 16.30 DQ & CDI oplossingen 'as a Service'
- 16.30 - 17.00 Afsluiting met borrel
De workshop is kosteloos en wordt gehouden op donderdagmiddag 3 juli op ons hoofdkantoor in Arnhem.
U kunt zich aanmelden via de link op deze pagina. Uw collega's zijn uiteraard ook van harte welkom en kunnen zich via deze link aanmelden. In de bevestiging van uw aanmelding ontvangt u ook de adresgegevens en een routebeschrijving.
Als u vragen heeft kunt u contact opnemen met Melek Mermer via +31 (0)26- 355 06 55.
|
Print deze pagina