Compliance
Compliance bedeutet die Notwendigkeit, Gesetzen und Vorschriften zu entsprechen. Banken und Versicherungen, unsere wichtigsten Kunden, sind hiervon besonders wegen einer Vielzahl neuer Gesetze und Vorschriften am stärksten betroffen. Compliance ist nicht möglich ohne eine entsprechende Kundendatenqualität.
Customer Intimacy
Customer Intimacy bedeutet, dass die Konzentration auf die Kundenbeziehungen und sich daraus ergebende Geschäftsmöglichkeiten durch eine einheitliche Kundensicht zu einfach nutzbaren Multichanneling-Informationen über Cross- und Upselling-Möglichkeiten führt. Eine einheitliche Kundensicht macht Kundendaten transparent, die die wichtigsten Informationen in einem Unternehmen sind.
Operational Excellence
Operational Excellence führt als Folge genauer, korrekter, vollständiger und aktueller Informationen zu effizienten Entscheidungen und internen Prozessen sowie ebensolcher Kommunikation. Datenqualitätsmanagement (einschließlich der Prävention von Verschmutzung) ist ein kontinuierlicher Prozess, der den Mangel einer einheitlichen Kundensicht beseitigt, bei der Betrugsbekämpfung sowie der Vermeidung von Datenverschmutzung hilft, und der das Bedürfnis nach reibungslosen und effizienten Kundentransaktionen erfüllt.
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